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Entrevista por competencias
¿Qué es una entrevista por competencias?
La entrevista por competencias es una metodología utilizada en procesos de selección de personal que se centra en evaluar las habilidades, experiencias y comportamientos de un candidato, para determinar si posee las competencias necesarias para desempeñar con éxito un puesto de trabajo. A diferencia de las entrevistas tradicionales, que suelen enfocarse en los logros académicos o laborales, este tipo de entrevista busca identificar cómo has actuado en situaciones reales del pasado, ya que estas acciones se consideran un buen indicador de tu desempeño futuro.
Si quieres saber más sobre cómo preparar una entrevista por competencias, te recomendamos que sigas leyendo.
Pasos de la entrevista por competencias
1. Preparación
Al inicio, el entrevistador define cuáles son las competencias clave del puesto y elabora preguntas específicas para conocer el nivel del aspirante. Esto asegura que la evaluación sea estructurada y enfocada a un objetivo concreto: el puesto al que aspiras.
2. Introducción
El entrevistador explica la dinámica de la entrevista y el propósito de las preguntas. Es común que se te invite a hablar sobre tus experiencias pasadas y a ofrecer ejemplos concretos.
3. Preguntas basadas en competencias
A continuación, comienza la entrevista propiamente dicha, con la formulación de preguntas correspondientes.
Es importante que conozcas el modelo STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado), ya que es la herramienta utilizada por los profesionales de recursos humanos para evaluar las respuestas:
MODELO STAR
Situación
Describe el contexto o el problema que enfrentaste.
Tarea
Explica tu rol o responsabilidad en esa situación.
Acción
Detalla las acciones específicas que realizaste para abordar el problema.
Resultado
Menciona los resultados obtenidos, si es posible, con datos o ejemplos concretos.
Ejemplo de pregunta: “Cuéntame alguna experiencia en la que trabajaste bajo presión para cumplir un plazo ajustado. ¿Qué hiciste y cuál fue el resultado?”
4. Profundización en las respuestas
El entrevistador puede hacer preguntas adicionales para aclarar o profundizar en tus respuestas, buscando más evidencias o ejemplos concretos sobre tus competencias.
5. Cierre
Al final, el entrevistador suele darte la oportunidad de hacer preguntas sobre el puesto o la empresa. Además, puede explicarte los siguientes pasos del proceso de selección.
Consejos generales para preparar una entrevista por competencias
- Conoce tus competencias clave: Revisa la descripción del puesto y trata de identificar las habilidades que podrían evaluar mediante la entrevista.
- Practica con el modelo STAR: Reflexiona sobre tus experiencias pasadas y prepara ejemplos que demuestren tu desempeño en situaciones reales.
- Sé específico y honesto: Los detalles concretos dan mayor credibilidad a tus respuestas. Si no tienes experiencia directa, muestra cómo has manejado situaciones similares.
- Mantén la calma y escucha atentamente: Tómate unos segundos para estructurar tus respuestas y asegúrate de entender bien las preguntas antes de contestar.
Diferencias entre la entrevista tradicional y la entrevista por competencias
ASPECTOS
ENTREVISTA TRADICIONAL
ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
ENFOQUE PRINCIPAL
Se centra en aspectos generales, como la experiencia laboral y la formación.
Se enfoca en evaluar comportamientos y habilidades específicas demostradas en situaciones reales.
OBJETIVO
Conocer al candidato y su trayectoria de manera global.
Identificar si el candidato tiene las competencias necesarias para desempeñar el puesto.
TIPO DE PREGUNTAS
Preguntas generales, abiertas o basadas en el currículum. Por ejemplo: “Háblame de ti”.
Preguntas estructuradas, basadas en situaciones específicas. Por ejemplo: “Cuéntame alguna ocasión en la que hayas liderado un proyecto bajo presión”.
ESTRUCTURA
Más informal y flexible, dependiendo del estilo del entrevistador.
Estructurada y guiada por un modelo como STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado).
EVIDENCIA REQUERIDA
Depende de la información que el candidato quiera proporcionar; no siempre se piden detalles.
Exige ejemplos concretos y detallados de cómo el candidato actuó en situaciones reales.
EVALUACIÓN
Basada en la percepción general del entrevistador y en las respuestas del candidato.
Basada en criterios específicos relacionados con las competencias clave del puesto.
EJEMPLO DE PREGUNTA
” ¿Qué funciones desempeñabas en tu último empleo?”
“Cuéntame sobre una ocasión en la que resolviste un conflicto en equipo. ¿Qué hiciste y cuál fue el resultado?”
Habilidades para desarrollar
Para preparar una buena entrevista por competencias, es conveniente que entrenes las habilidades requeridas para el puesto. En este proceso, puede ayudar la labor de los profesionales de la orientación, que te guiarán en el desarrollo de estas habilidades.
Las competencias evaluadas pueden incluir habilidades como liderazgo, trabajo en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, resolución de problemas, comunicación efectiva, entre otras, dependiendo de las necesidades específicas del puesto.
A continuación, te mostramos algunas pautas y ejemplos de preguntas para ayudarte a entrenar tus competencias:
LIDERAZGO
El liderazgo es la capacidad de influir, guiar y motivar a un grupo de personas hacia el logro de objetivos compartidos, fomentando la colaboración y el desarrollo individual y colectivo.
Pautas para desarrollar la capacidad de liderazgo
- Potencia tu autoconocimiento, para saber valorar tus fortalezas y aspectos a mejorar.
- Aprende a expresar tus ideas de forma comprensible y a escuchar activamente las opiniones e iniciativas de los demás.
- Fomenta la colaboración, asignando roles y tareas adaptados a cada miembro del grupo y trata de reconocer los logros, tanto individuales como grupales.
- Analiza las situaciones en profundidad, prioriza y toma decisiones de forma justa y asumiendo todas las consecuencias posibles.
- Ajusta tu estilo de liderazgo según las circunstancias y las necesidades del grupo.
- Aprende a resolver posibles desacuerdos de forma constructiva, buscando soluciones que beneficien al grupo.
- Actúa como modelo, muestra entusiasmo y motivación, y asocia los objetivos del grupo con los valores individuales.
- Fórmate y aprende de forma continua, lee y reflexiona sobre tus experiencias para seguir mejorando.
Ejemplos de preguntas sobre liderazgo en una entrevista por competencias
- ¿Alguna vez has tenido que hacerte cargo de un grupo de personas? ¿Cómo organizaste el trabajo?
- ¿Alguna vez has percibido que tenías influencia sobre otras personas? ¿Qué te llevó a pensarlo?
- ¿Si tuvieras que liderar un proyecto en la empresa, cómo aumentarías la motivación y mejorarías la satisfacción laboral de tu equipo?
- ¿Qué habilidades pones en práctica a la hora de coordinar un proyecto? Pon ejemplos concretos.
TRABAJO EN EQUIPO
Las habilidades de trabajo en equipo son un conjunto de competencias y actitudes que permiten a las personas colaborar de manera efectiva en la búsqueda de objetivos comunes. Estas habilidades son fundamentales en casi cualquier entorno laboral, ya que fomentan la cooperación, la comunicación y la sinergia dentro de un grupo.
Pautas para desarrollar habilidades de trabajo en equipo
- Fomenta un ambiente de comunicación abierta y respetuosa, en el que todos puedan expresar sus ideas y escuchar a los demás sin juicios.
- Define roles y objetivos de forma adecuada, asegurándote de que cada miembro del grupo comprende su función y el propósito general del equipo.
- Promueve el intercambio de ideas, la cooperación y el respaldo entre los integrantes del grupo.
- Gestiona los conflictos de manera constructiva, enfocándote en las soluciones y no en los problemas.
- Valora las contribuciones individuales y celebra los logros colectivos para mantener una motivación alta.
- Muestra flexibilidad ante los cambios en las dinámicas o metas.
- Participa o propón actividades que refuercen la cohesión del equipo, como talleres o dinámicas de grupo.
Ejemplos de preguntas sobre habilidades de trabajo en equipo en una entrevista por competencias
- Cuéntame alguna ocasión en la que obtuvieras resultados positivos trabajando en equipo.
- ¿Cuáles son los aspectos que más valoras a la hora de trabajar en equipo?
- ¿Cómo apoyarías a un compañero/a o miembro del equipo que está teniendo dificultades a la hora de realizar alguna tarea?
- ¿Qué habilidades pones en práctica a la hora de trabajar en equipo? Pon ejemplos concretos.
ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD
Podemos definir la adaptabilidad y flexibilidad como la capacidad de ajustarse de manera efectiva a los cambios y desafíos, modificando los planes o las prioridades según las necesidades del momento, sin perder eficacia. Implica responder de forma proactiva y mantener una actitud positiva frente a la incertidumbre o la evolución de tareas, procesos y responsabilidades.
Pautas para desarrollar adaptabilidad y flexibilidad
- Acepta que el cambio es inevitable y necesario, y aprende a ver los desafíos como oportunidades para crecer y mejorar.
- Trabaja en la gestión del estrés, practicando técnicas que contribuyan a mantener la calma en situaciones de cambio.
- Aprende a priorizar tareas cuando hay múltiples demandas.
- Fortalece tu inteligencia emocional, sé empático con los demás al entender cómo el cambio también les afecta a ellos.
- Fomenta la comunicación efectiva, escucha activamente y desarrolla la asertividad para expresar tus ideas y opiniones de forma constructiva.
- Prioriza la planificación y organización, utilizando herramientas como listas de tareas o agendas para manejar mejor el cambio.
Ejemplos de preguntas sobre adaptabilidad y flexibilidad en una entrevista por competencias
- Durante tu trayectoria profesional, ¿has tenido que hacerte cargo de una nueva tarea que no formara parte de tu rutina habitual? ¿Cómo lo afrontaste?
- Señala un ejemplo de alguna ocasión en la que hayas tenido que cambiar el plan de trabajo a causa de un imprevisto.
- ¿Qué es lo que más dificultad te causa al entrar en una empresa nueva?
- ¿Cómo reaccionas ante nuevas situaciones?
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La resolución de problemas es un proceso que abarca la capacidad para identificar un problema, reflexionar sobre las posibles soluciones y sus consecuencias hasta decidir sobre la más adecuada, implementarla, y, finalmente, supervisar y valorar sus consecuencias.
Pautas para desarrollar las habilidades de resolución de problemas
- Crea un ambiente de comunicación e interés por resolver los conflictos de forma constructiva.
- Comunica mensajes desde el yo, en primera persona.
- Promueve la escucha activa.
- Usa preguntas abiertas en lugar de declaraciones.
- Usa el diálogo para resolver los conflictos.
- Propón un método de resolución de conflictos para que el grupo pueda practicar y aprender.
- Destaca la importancia de asumir la responsabilidad de las propias acciones.
- Reconoce que hay más de una perspectiva o solución válida y desarrolla la empatía.
Ejemplos de preguntas sobre habilidades de resolución de conflictos en una entrevista por competencias
- ¿Alguna vez has tenido algún conflicto o discrepancia con algún jefe/a, compañero/a o cliente? ¿Cómo lo resolviste?
- Cuéntame una situación en la que tu jefe/a y tú tuvierais puntos de vista opuestos sobre una tarea. ¿De qué manera lo afrontaste?
- ¿Has presenciado alguna vez un conflicto entre dos o más de tus subordinados? ¿Qué hiciste para solucionarlo?
- Describe la decisión de mayor alcance que hayas adoptado en un trabajo.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Podemos definir la comunicación efectiva como un tipo de comunicación en la que se pretende transmitir un mensaje de forma clara y comprensible, de manera que no genere confusión o posibles malinterpretaciones por parte del receptor.
Pautas para llevar a cabo una comunicación efectiva
- Mantén contacto visual con tu interlocutor.
- Acompaña el mensaje con un lenguaje corporal apropiado.
- Practica la asertividad y la empatía. Expresa tus ideas y opiniones de forma clara y, al mismo tiempo, respetando las diferentes ideas y opiniones de tus interlocutores.
- Utiliza frases de aprobación para reforzar y enriquecer el discurso.
- Ten en cuenta el contexto y adapta tu forma de expresión y tu tono de voz a las características del mismo.
Ejemplos de preguntas sobre comunicación efectiva en una entrevista por competencias
- Di un ejemplo de alguna buena idea que hayas tenido en el trabajo y cuenta cómo la comunicaste.
- ¿Cuál es el mayor problema comunicativo que has detectado en un equipo de trabajo?
- ¿Alguna vez has tenido que comunicar una decisión complicada? ¿Cómo lo hiciste?
- ¿Has tenido que realizar exposiciones orales en tu trabajo? ¿Cómo las defendiste?